Terugbetalingsbeleid
Retour- en herroepingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 26 mei 2026
1. Over deze webshop
Deze webshop wordt geëxploiteerd onder de naam Psychologiecode.
Verkoper: Mateusz Mirocha
Adres: Mucharz 249, 34-106, Polen
Land: Polen
E-mail: psychologie.code@onet.eu
Website: psychologiecode.nl
2. Digitale producten
Psychologiecode verkoopt digitale e-books in PDF-formaat. Bij aankoop van De Mensencode ontvangt de klant tevens de inbegrepen digitale bonus De Woordencode, zoals vermeld op de productpagina.
Er worden geen fysieke boeken of andere fysieke producten verzonden. De digitale bestanden worden na succesvolle betaling beschikbaar gesteld via een downloadlink en/of per e-mail, afhankelijk van de gebruikte afreken- en downloadomgeving.
3. Wettelijk herroepingsrecht
Bij aankopen op afstand heeft een consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zoals een downloadbaar PDF-e-book, geldt een wettelijke uitzondering. Het herroepingsrecht vervalt wanneer:
- de klant vóór de levering uitdrukkelijk instemt met de onmiddellijke levering van de digitale inhoud;
- de klant bevestigt te begrijpen dat hij of zij hierdoor het herroepingsrecht verliest; en
- de levering van de digitale inhoud is begonnen, bijvoorbeeld doordat toegang tot de download beschikbaar is gesteld.
Tijdens het aankoopproces wordt de klant daarom gevraagd deze toestemming en bevestiging actief te geven voordat de bestelling kan worden afgerond en de digitale bestanden beschikbaar worden gesteld.
4. Geen herroeping na directe digitale levering
Wanneer de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en toegang heeft gekregen tot de digitale bestanden, kan de aankoop niet meer worden herroepen enkel omdat de klant van gedachten is veranderd, het e-book niet meer wil lezen of het bestand reeds heeft geopend of gedownload.
Dit geldt voor zowel De Mensencode als de inbegrepen bonus De Woordencode.
5. Wanneer het herroepingsrecht nog wel geldt
Indien de digitale levering nog niet is begonnen en de klant het wettelijke herroepingsrecht nog niet rechtsgeldig heeft verloren, kan de klant de overeenkomst binnen de wettelijke termijn herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar:
De klant kan hiervoor onderstaande gegevens vermelden:
- naam;
- e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt;
- bestelnummer;
- naam van het gekochte digitale product;
- duidelijke verklaring dat de aankoop wordt herroepen.
Indien een herroeping rechtsgeldig is, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
6. Problemen met de download of het product
Het vervallen van het herroepingsrecht betekent niet dat de klant zijn of haar wettelijke rechten verliest wanneer het product niet correct wordt geleverd.
Neem contact met ons op via psychologie.code@onet.eu wanneer:
- de downloadlink niet is ontvangen;
- de downloadlink niet werkt;
- het PDF-bestand niet geopend kan worden;
- het verkeerde bestand is geleverd;
- de ontvangen digitale inhoud niet overeenkomt met wat op de productpagina is aangeboden.
Wij zullen het probleem beoordelen en, wanneer nodig, een werkende downloadlink, een correct bestand of een passende oplossing aanbieden overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
7. Contact
Voor vragen over digitale levering, herroeping of problemen met een bestelling kunt u contact opnemen via:
Psychologiecode
E-mail: psychologie.code@onet.eu
Website: psychologiecode.nl
Verkoper: Mateusz Mirocha
Adres: Mucharz 249, 34-106, Polen